Điều Khoản & Điều Kiện shbeg

1. Điều kiện chung

Chào mừng bạn đến với shbeg — nền tảng game bài và cá cược trực tuyến được thiết kế dành riêng cho người chơi Việt Nam. Trước khi đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của chúng tôi, bạn có trách nhiệm đọc kỹ, hiểu rõ và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản và điều kiện được trình bày trong tài liệu này.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ mối quan hệ giữa shbeg và người dùng, bao gồm việc truy cập trang web, đăng ký tài khoản, thực hiện giao dịch tài chính, tham gia cá cược và nhận khuyến mãi. shbeg có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nội bộ trên nền tảng.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức và liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi để được hướng dẫn đóng tài khoản một cách an toàn.

• Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên mới được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ shbeg.
• Chỉ được phép đăng ký một tài khoản duy nhất trên mỗi cá nhân. Mọi hành vi tạo nhiều tài khoản để gian lận sẽ bị xử lý theo quy định nội bộ.
• Người dùng chịu trách nhiệm hoàn toàn về tính chính xác của thông tin cung cấp khi đăng ký.
• shbeg có quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân nào mà không cần giải thích lý do, phù hợp với chính sách nội bộ của nền tảng.

2. Tài khoản người dùng

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản hoạt động trên hệ thống shbeg. Tài khoản là cá nhân và không được chuyển nhượng, chia sẻ hay cho người khác sử dụng dưới bất kỳ hình thức nào. Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập, bao gồm tên tài khoản và mật khẩu của mình.

• Thông tin đăng ký phải trung thực, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Bạn phải thông báo ngay cho shbeg nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ hoặc truy cập trái phép vào tài khoản của mình.
• shbeg không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Để bảo vệ tài khoản, chúng tôi khuyến nghị sử dụng mật khẩu có độ phức tạp cao và kích hoạt xác minh hai bước (2FA) nếu có sẵn.
• Trong một số trường hợp, shbeg có thể yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường.

shbeg bảo lưu quyền tạm khóa hoặc vô hiệu hóa tài khoản trong trường hợp phát hiện vi phạm điều khoản, gian lận, hoặc hành vi đe dọa tính toàn vẹn của hệ thống. Người dùng sẽ được thông báo và có quyền khiếu nại trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận thông báo.

3. Nạp tiền & Rút tiền

shbeg hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, cùng với thanh toán tiền mã hóa USDT TRC20. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đơn vị tiền tệ Việt Nam Đồng (VNĐ) hoặc tương đương được quy đổi theo tỷ giá thị trường tại thời điểm giao dịch.

• Mức nạp tối thiểu và tối đa cho mỗi giao dịch được hiển thị rõ ràng trong giao diện nạp tiền.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong thời gian từ 15 phút đến 24 giờ tùy theo phương thức và điều kiện xác minh.
• shbeg có quyền yêu cầu tài liệu xác minh danh tính trước khi hoàn tất lệnh rút tiền có giá trị lớn.
• Tiền thắng cược từ số dư tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi đáp ứng đủ điều kiện vòng cược (wagering requirement) tương ứng với từng chương trình khuyến mãi.
• Mọi giao dịch đáng ngờ hoặc có dấu hiệu rửa tiền sẽ bị tạm giữ để điều tra theo đúng quy trình nội bộ.
• Phí giao dịch (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi người dùng xác nhận thực hiện.

4. Quy tắc cá cược

Mọi trò chơi trên nền tảng shbeg — bao gồm đá gà, nổ hũ, game bài Tiến Lên Miền Nam, cá cược Quyền Anh và Casino trực tuyến — đều vận hành theo bộ quy tắc riêng được công bố đầy đủ tại trang mô tả từng sản phẩm. Người chơi có trách nhiệm tìm hiểu và nắm rõ luật chơi trước khi đặt cược.

• Cược đã được đặt và xác nhận bởi hệ thống sẽ không được hủy hoặc thay đổi, ngoại trừ trường hợp lỗi kỹ thuật được ghi nhận từ phía shbeg.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi hệ thống hoặc sự cố kết nối ảnh hưởng đến kết quả trận đấu/ván chơi, shbeg có quyền hủy hoặc điều chỉnh các cược liên quan theo quyết định kỹ thuật nội bộ.
• Kết quả từ hệ thống RNG và nhà cung cấp nội dung trò chơi được xem là kết quả chính thức, cuối cùng và không thể khiếu nại.
• Người chơi không được sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack hoặc bất kỳ phương thức kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• shbeg có quyền giới hạn mức cược tối đa trên từng tài khoản hoặc từng sản phẩm theo quyết định nội bộ mà không cần thông báo trước.

5. Khuyến mãi & Tiền thưởng

shbeg thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành riêng cho người chơi Việt Nam, bao gồm thưởng chào mừng, hoàn tiền hằng tuần, thưởng nạp lại và các ưu đãi VIP. Mỗi chương trình đều có điều kiện cụ thể và được công bố công khai tại trang Khuyến mãi.

• Tiền thưởng chỉ có giá trị khi người chơi hoàn thành điều kiện vòng cược (x20 đến x40 tùy chương trình) trong thời hạn quy định.
• Một người chơi chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định riêng.
• shbeg có quyền thu hồi tiền thưởng và tiền thắng liên quan nếu phát hiện người chơi lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều kiện tham gia.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp khi chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.
• shbeg có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, nhưng sẽ tôn trọng các ưu đãi đã được kích hoạt trước thời điểm thay đổi.

6. Giới hạn trách nhiệm

shbeg cung cấp nền tảng dưới dạng "hiện trạng" (as-is) và nỗ lực tối đa để đảm bảo hoạt động liên tục, ổn định. Tuy nhiên, chúng tôi không thể bảo đảm rằng dịch vụ sẽ hoàn toàn không gián đoạn hoặc không có lỗi kỹ thuật trong mọi tình huống.

• shbeg không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi, bao gồm mất điện, sự cố mạng internet, tấn công DDoS hoặc lỗi từ nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba.
• Người chơi tự chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình. Cá cược mang bản chất rủi ro và không có bất kỳ kết quả nào được bảo đảm trước.
• shbeg không chịu trách nhiệm về hậu quả tài chính, tâm lý hoặc xã hội mà người chơi gặp phải do hành vi cá cược của chính họ.
• Trách nhiệm pháp lý tối đa của shbeg trong bất kỳ tình huống nào không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đã nạp trong vòng 30 ngày gần nhất.

7. Chấm dứt tài khoản

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của shbeg qua địa chỉ email [email protected]. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận được đề nghị.

• Trước khi đóng tài khoản, số dư hợp lệ còn lại sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán ban đầu sau khi xác minh danh tính.
• Tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút sẽ bị hủy khi tài khoản được đóng.
• shbeg có quyền chấm dứt tài khoản của người dùng nếu phát hiện vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng, hành vi gian lận, hoặc tạo nhiều tài khoản với mục đích trục lợi bất hợp pháp.
• Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, shbeg không có nghĩa vụ hoàn trả bất kỳ tiền thưởng hay số dư liên quan đến hành vi vi phạm đó.
• Người chơi có nhu cầu tự loại trừ (self-exclusion) vì lý do chơi có trách nhiệm có thể yêu cầu khóa tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn — shbeg sẽ hỗ trợ đầy đủ và không đặt câu hỏi về quyết định này.

8. Luật áp dụng & Giải quyết tranh chấp

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích phù hợp với nguyên tắc pháp lý quốc tế áp dụng cho hoạt động kinh doanh trực tuyến. Mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng nền tảng shbeg trước tiên sẽ được giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải thiện chí giữa hai bên.

Nếu không đạt được thỏa thuận thông qua hòa giải trong vòng 30 ngày, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo cơ chế trọng tài quốc tế. Ngôn ngữ sử dụng trong quá trình giải quyết tranh chấp là tiếng Việt hoặc tiếng Anh tùy theo thỏa thuận của các bên.

• Người chơi có quyền khiếu nại chính thức bằng cách gửi email đến [email protected] với tiêu đề rõ ràng về nội dung tranh chấp.
• shbeg cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được.
• Quyết định sau cùng của ban quản lý shbeg về các tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi và điều khoản khuyến mãi là quyết định cuối cùng.